Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
LensMentor
Société par actions simplifiée au capital de 1000,00 euros
Siège social : 173 rue de Courcelles 75017 Paris
106 850 357 R.C.S. Paris
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ARTICLE 1 – Préambule et responsable de traitement
LensMentor (le « Prestataire »), société par actions simplifiée au capital de 1 000,00 euros, dont le siège social est situé 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 106 850 357, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de sa plateforme accessible à l'adresse https://www.lensmentor.fr/ (ci-après la « Plateforme »).
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs des modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Le Prestataire agit en qualité de responsable de traitement au sens de l'article 4 du RGPD pour l'ensemble des traitements décrits dans la présente Politique.
ARTICLE 2 – Données collectées
Dans le cadre de la création d'un compte et de l'utilisation de la Plateforme, le Prestataire collecte notamment les catégories de données suivantes :
-données d'identification et de compte : nom ou pseudonyme, adresse électronique, mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair), photo de profil le cas échéant ;
-données relatives à l'abonnement et à la facturation : formule souscrite, mode de facturation, identifiants d'abonnement et statut auprès du prestataire de paiement ; les coordonnées bancaires elles-mêmes sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le Prestataire ;
-données de profil photographique renseignées à l'inscription : niveau, matériel utilisé, objectifs d'apprentissage, éventuellement décrits en texte libre par l'Utilisateur ;
-données d'usage et de progression : leçons suivies, scores, points d'expérience, badges, séries de connexion, contenus consultés ;
-contenus échangés avec le Mentor : questions posées, photographies éventuellement transmises pour analyse, et réponses apportées ;
-contenus publiés au sein de l'espace communautaire : photographies, légendes, commentaires, votes, ainsi que les données techniques de prise de vue qui y sont associées le cas échéant (par exemple la focale, l'ouverture ou la sensibilité ISO) ;
-messages échangés dans le cadre de la messagerie privée entre membres, le cas échéant ;
-données transmises via les formulaires du Site Internet (contact, candidature, demande de partenariat), incluant les informations que l'Utilisateur choisit librement d'y indiquer ;
-données techniques de connexion et de navigation, notamment l'adresse IP, le type de terminal et de navigateur, ainsi que, sous réserve du consentement de l'Utilisateur, des données de mesure d'audience.
L'Utilisateur est invité à ne pas communiquer, notamment dans ses échanges avec le Mentor, ses publications ou ses messages, de données personnelles sensibles ou de données concernant des tiers sans leur accord.
ARTICLE 3 – Finalités des traitements
Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
-la création, la gestion et la sécurisation du compte de l'Utilisateur ;
-la fourniture des Services, notamment l'accès aux parcours de formation, à l'espace communautaire et au Mentor ;
-la gestion des abonnements et de la facturation ;
-la personnalisation des réponses fournies par le Mentor et des recommandations de contenu, en fonction du profil et des questions de l'Utilisateur ;
-le fonctionnement de l'espace communautaire, notamment l'affichage des publications et des interactions entre membres ;
-la gestion de la relation avec l'Utilisateur, notamment le support, les notifications et la réponse aux demandes ;
-la sécurité de la Plateforme, la prévention de la fraude et des usages abusifs ;
-sous réserve du consentement de l'Utilisateur, la mesure d'audience et l'analyse de la navigation sur le Site Internet ;
-lorsque les conditions légales sont réunies, la prospection commerciale et l'envoi de communications relatives aux Services.
ARTICLE 4 – Fonctionnement du Mentor
Lorsque l'Utilisateur pose une question au Mentor, le contenu de sa question, ainsi que les éléments de contexte nécessaires à la génération d'une réponse pertinente, sont transmis à un système d'intelligence artificielle exploité par un sous-traitant technique du Prestataire, aux fins de générer une réponse personnalisée.
L'Utilisateur peut également transmettre une photographie au Mentor afin d'obtenir une analyse ou des conseils sur celle-ci. Cette photographie, ainsi que les données techniques de prise de vue qui y sont associées (par exemple le boîtier utilisé, la focale, l'ouverture, la vitesse d'obturation ou la sensibilité ISO), sont alors traitées pour générer cette analyse. Les données de localisation éventuellement présentes dans une photographie ne sont pas exploitées par le Prestataire.
L'historique des échanges avec le Mentor et des analyses de photographies est conservé afin d'assurer la continuité de l'accompagnement et la pertinence des réponses au fil du temps, dans les conditions de durée précisées à l'article 5. Cet historique est strictement personnel à chaque Utilisateur : il n'est ni mutualisé, ni comparé, ni recoupé avec celui d'autres Utilisateurs. Seules des données statistiques agrégées et non identifiantes (par exemple le nombre de messages échangés) peuvent être consultées par le Prestataire à des fins de pilotage interne du service, à l'exclusion du contenu des échanges lui-même.
ARTICLE 5 – Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation, notamment en matière comptable et fiscale.
Les données du compte, y compris l'historique des échanges avec le Mentor et des analyses de photographies, sont conservées tant que le compte de l'Utilisateur est actif.
En l'absence de connexion pendant une durée de deux ans, un courrier électronique d'avertissement est adressé à l'Utilisateur un mois avant suppression. À défaut de réaction de l'Utilisateur, le compte et les données associées sont alors automatiquement supprimés ou anonymisés.
En cas de suppression du compte à l'initiative de l'Utilisateur, ses données sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données de facturation, conservées pendant 10 ans conformément à l'obligation légale de conservation des pièces comptables.
Les journaux techniques d'erreurs sont conservés 6 mois. Les journaux relatifs à l'envoi des courriers électroniques sont conservés 12 mois.
ARTICLE 6 – Destinataires et sous-traitants
Les données personnelles de l'Utilisateur sont destinées au Prestataire et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations respectives. Ces sous-traitants sont notamment :
-Anthropic : fournisseur de la technologie d'intelligence artificielle permettant le fonctionnement du Mentor (traitement du contenu des échanges et des photographies transmises) ;
-Voyage AI : traitement de contenus textuels à des fins de recherche et de recommandation au sein de la Plateforme ;
-Neon : hébergement, en Allemagne, de la base de données de la Plateforme ;
-Contabo : hébergement, en Europe, des photographies et fichiers déposés par les Utilisateurs sur la Plateforme ;
-Revolut : traitement des paiements et gestion des abonnements ;
-Resend : envoi des communications par e-mail (confirmation d'inscription, notifications, réponses aux formulaires de contact) ;
-Upstash : dispositif technique de protection contre les usages abusifs de la Plateforme, ne traitant aucune donnée personnelle ;
-Google Analytics : sous réserve du consentement de l'Utilisateur, mesure d'audience et analyse de la navigation sur le Site Internet.
Ces sous-traitants ne sont autorisés à accéder aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations et dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données. Le Prestataire s'assure que chacun de ces sous-traitants présente des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 7 – Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants du Prestataire traitent des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. C'est le cas d'Anthropic, de Voyage AI et de Google Analytics. C'est également le cas de Resend, dont les courriers électroniques sont expédiés depuis l'Irlande mais dont les données de suivi et le contenu des messages sont stockés sur des serveurs situés aux États-Unis.
Pour ces traitements, le Prestataire s'assure de la mise en œuvre des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie équivalente proposée par ces prestataires.
Les autres sous-traitants du Prestataire, à savoir Neon, Contabo, Revolut et Upstash, hébergent les données exclusivement au sein de l'Union européenne.
ARTICLE 8 – Cookies et traceurs
Lors de sa première visite sur le Site Internet, l'Utilisateur est informé, au moyen d'un bandeau dédié, du dépôt de cookies et traceurs et peut donner ou refuser son consentement, catégorie par catégorie. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site Internet sont déposés par défaut ; tout autre cookie n'est déposé qu'après consentement exprès de l'Utilisateur, qui peut le retirer à tout moment.
Les cookies et traceurs susceptibles d'être déposés sur le terminal de l'Utilisateur sont les suivants :
-authjs.session-token (nécessaire, 30 jours) : permet l'authentification de l'Utilisateur sur son compte ;
-sidebar_state (nécessaire, 7 jours) : mémorise l'affichage du menu de navigation choisi par l'Utilisateur ;
-lensmentor_cookie_consent (nécessaire, conservé jusqu'à effacement par l'Utilisateur) : mémorise les choix de consentement aux cookies exprimés par l'Utilisateur ;
-_ga et ga<identifiant> (soumis à consentement, 2 ans) : déposés par Google Analytics à des fins de mesure d'audience et d'analyse de la navigation sur le Site Internet.
L'Utilisateur peut à tout moment modifier ses choix de consentement, ainsi que configurer son navigateur pour refuser l'installation de cookies, étant précisé que ce refus peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.
ARTICLE 9 – Sécurité des données
Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir leur perte, leur destruction, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.
Les mots de passe des Utilisateurs sont conservés sous forme hachée et ne sont jamais accessibles en clair. Les échanges entre le terminal de l'Utilisateur et la Plateforme sont chiffrés. L'accès aux fonctionnalités d'administration de la Plateforme est réservé à des comptes habilités et protégé par un dispositif d'authentification dédié. La base de données fait l'objet d'une sauvegarde quotidienne.
ARTICLE 10 – Droits de l'Utilisateur
Conformément à la réglementation applicable, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
-un droit d'accès, lui permettant d'obtenir la confirmation que ses données sont traitées et d'en obtenir une copie ;
-un droit de rectification, lui permettant de faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
-un droit d'effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
-un droit à la limitation du traitement ;
-un droit d'opposition, notamment au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale ;
-un droit à la portabilité de ses données, lorsque ce droit est applicable ;
-le droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
L'Utilisateur peut exercer ces droits en contactant le Prestataire via le formulaire de contact accessible sur le Site Internet, ou par courrier à l'adresse suivante :
LensMentor
Société par actions simplifiée au capital de 1000,00 euros
Siège social : 173 rue de Courcelles 75017 Paris
106 850 357 R.C.S. Paris
Le Prestataire s'engage à répondre à toute demande dans le délai d'un mois à compter de sa réception, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, l'Utilisateur en étant alors informé.
L'Utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.
ARTICLE 11 – Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes mineures. Le Prestataire ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
ARTICLE 12 – Modification de la Politique de confidentialité
Le Prestataire se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles. L'Utilisateur est informé de toute modification substantielle par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié.
ARTICLE 13 – Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de ses données personnelles, l'Utilisateur peut contacter le Prestataire via le formulaire de contact accessible sur le Site Internet.